向消费者提供消费者信息和咨询服务，参与有关行政部门对商品服务的监督、检查。就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议。受理涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。就损坏消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼，对损坏消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露和批评。
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